Trocas e Devoluções
Como funciona a política de trocas da Ellyon?
Fazer a TROCA ou o CANCELAMENTO da compra é tão fácil quanto realizar a mesma, confira:
Prazo de desistência:
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail ellyon.sa.oficial01@gmail.com
Devolução ou troca da mercadoria
O prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo ainda não tenha sido usado. O lapso temporal de 30 dias compreende o prazo para solicitar a troca e ainda para enviar o produto.
Para solicitar a devolução ou troca de qualquer mercadoria, o cliente deve enviar um e-mail para ellyon.sa.oficial01@gmail.com informando o número de seu pedido. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua devolução/troca.
Importante: É imprescindível que o produto esteja com a etiqueta devidamente afixada. Os itens que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.
Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.