Perguntas Frequentes
Qual é o tecido das camisetas?
Como é calculado o frete?
O valor e prazo dos fretes é calculado com base nas diversas formas de entrega disponíveis, localidade do CEP, quantidade de peças e valor dos produtos. O valor de todos os fretes fica disponível para os clientes tanto no carrinho de compras quanto na página de produtos.
Qual o tempo de envio e entrega do meu pedido?
O tempo de produção demora de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. O tempo da entrega em si depende da transportadora escolhida e do CEP. Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.
Como funciona o processo de devolução de reembolso?
O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Para isso, basta acessar a área de pedidos na página da loja, selecionar o pedido em questão e iniciar a solicitação de devolução. Durante a solicitação, o cliente deverá fornecer o motivo da devolução.
Como é o processo de troca?
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 30 dias após o recebimento do produto. Para iniciar uma solicitação de troca, o cliente deve fazer cadastro/login com o mesmo e-mail de compra e acessar a área de pedidos. Lá, ele encontrará a opção de solicitar uma troca. Após selecionar o pedido e o item que deseja trocar, o cliente poderá indicar o motivo da troca e seguir as instruções fornecidas pelo sistema.
Como eu acompanho minha entrega?
Você pode acompanhar sua entrega através do seu e-mail de confirmação da compra, ou logando no nosso site e selecionando a aba ‘’Meus Pedidos’’. Lá você terá acesso ao rastreamento do seu pedido e informações sobre a compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
No momento aceitamos Pix, Cartões de crédito e débito e Paypal
Quanto tempo para aprovação do meu pagamento?
O prazo costuma ser de até 24 horas
O meu pedido foi devolvido e agora?
Caso o seu pedido conste como devolvido no rastreio, não precisa se preocupar.
Pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, no rodapé dessa página, que vamos te ajudar.
Meu pedido consta como entregue, porém não o recebi.
Pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, no rodapé dessa página. Entraremos em contato com a transportadora e solicitaremos o protocolo de entrega para que você possa obter mais dados sobre o recebedor da sua encomenda.
Não haverá ninguém para receber meu pedido, o que fazer?
Caso o seu pedido esteja em rota de entrega, e não tenha ninguém para recebê-lo, você poderá entrar em contato conosco, pela nossa Central de Antendimento, no rodapé dessa página, indicando um endereço alternativo onde a entrega possa ser realizada com os seguintes dados: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Se você não fornecer um endereço alternativo para conclusão da sua entrega, o seu pedido será devolvido à nossa Central de Distribuição, e o reenvio poderá lhe custar um novo pagamento de frete.
Ainda, se o seu pedido for devolvido, e você desistir da encomenda, entre em contato com o nosso Time de Atendimento para registrar a sua desistência, e solicitar o reembolso dos valores pagos pelos seus produtos. Neste caso, o valor do frete será descontado no ato do reembolso.
Meu pedido ainda não foi enviado, o que aconteceu?
Todos os produtos possuem um prazo de produção. Este prazo pode ser consultado na página do próprio produto em nosso site. Além do prazo de produção, você deve contar com o prazo de entrega para a sua localidade. O prazo de entrega pode ser consultado no carrinho de compras, no ato do fechamento do seu pedido, e sua contagem será iniciada após a saída do produto de nossa fábrica.
É importante que sejam contabilizados esses dois prazos, pois não trabalhamos com estoques. Todos os nossos produtos são produzidos exclusivamente pra você, ou seja, a produção é iniciada em até 24h após a confirmação de pagamento do seu pedido.
Prazo final de recebimento do seu pedido = Prazo de produção + Prazo de entrega
Caso essa contagem tenha sido realizada corretamente e o seu pedido tenha extrapolado os prazos que informamos, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, no rodapé dessa página, que vamos te ajudar.
Em quais canais posso receber suporte?
Para questões sobre pedidos, você pode falar conosco através do e-mail reportado no nosso rodapé, whatsapp ou nossas redes sociais.